Dürfen Nichtkunden eine schlechte Bewertung abgeben?

Wenn der Verfasser keine tatsächliche Kundenerfahrung mit dem bewerteten Produkt oder der Dienstleistung hatte, also ein Nichtkunde ist, können Bewertungen meist erfolgreich gelöscht werden. Viele Bewertungsplattformen haben klare Richtlinien, die es Ihnen ermöglichen, solche Bewertungen von Nichtkunden zu entfernen. Diese Plattformen wollen sicherstellen, dass die abgegebenen Bewertungen auf echten Erfahrungen basieren und somit für andere Nutzer vertrauenswürdig sind.

Überprüfung des Rezensenten einleiten

Wenn Sie in Ihrem Unternehmenseintrag auf eine solche Bewertung eines Nichtkunden stoßen, die also von jemandem stammt, der das Produkt oder die Dienstleistung nicht genutzt hat, empfehlen wir, sich direkt an uns zu wenden. Wir können für Sie die Plattform kontaktieren und um eine Überprüfung der Bewertung bitten. Wir können beispielsweise den Verdacht äußern, dass der Verfasser möglicherweise ein Nichtkunde war. Die Plattform wird dann ihre eigenen Überprüfungsverfahren durchführen, um die Glaubwürdigkeit der Bewertung zu überprüfen.

Konsequenzen einer Löschung

Die Löschung einer Bewertung durch die Plattform kann verschiedene Konsequenzen haben. Zum einen wird die fragliche Bewertung entfernt und ist nicht mehr für andere Nutzer sichtbar. Dies kann dazu beitragen, die Gesamtbewertung des Produkts oder der Dienstleistung genauer widerzuspiegeln und Ihrem Unternehmen eine bessere Gesamtbewertung zu ermöglichen, die sich wiederum auf Ihre Sichtbarkeit bei neuen Kunden auswirkt.

Darüber hinaus kann die Löschung einer Bewertung auch das Vertrauen der Nutzer in die Plattform stärken, da sie zeigt, dass die Plattform Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass nur authentische und relevante Bewertungen veröffentlicht werden.

Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass die Löschung einer Bewertung nicht immer garantiert ist. Die Plattformen haben ihre eigenen Überprüfungsverfahren und Kriterien, um festzustellen, ob eine Bewertung entfernt werden sollte oder nicht. Es kann also sein, dass eine Bewertung trotz unserer Beschwerde nicht gelöscht wird.

In diesem Fall können wir jedoch noch weitere Maßnahmen ergreifen. Wird eine negative Bewertung nicht gelöscht, obwohl der Bewerter kein Kunde war, können wir die Plattform abmahnen und dann sogar gegen die Plattform klagen.

Wenn Sie also eine Bewertung in Ihrem Profil finden, die Sie keinem Kunden zuordnen können, wenden Sie sich am besten direkt an uns. Wir helfen Ihnen, Fake-Bewertungen zu löschen!